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Au plan local
La CLCV Pau Béarn, très
sensible aux attentes des consommateurs, s'est investie dans le domaine du règlement amiable des litiges.
Elle
intervient dans tous les domaines de la vie quotidienne concernant la relation consommateur-professionnel,
tels les règlements de litiges sur :
L' argent - relation avec les banques, surendettement
des ménages ….
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les assurances - renouvellement ou résiliation de
contrat, indemnisation, expertise, réparation …
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les ventes ou prestations de services - information,
devis, livraison, facturation, garantie, marchandage à domicile …
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les offres de services téléphoniques - internet, télévision, ...l'énergie, gaz-électricité-eau...
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les
services véhicules - réparation, achats, ventes,
locations, transport …
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La CLCV vous représente dans
diverses instances au niveau
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Européen Comité des Consommateurs, Forum
européen des Ecolabels, ANEC …
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ou
national Conseil national de la Consommation -CNC - Conseil National de
la Concurrence - CNC - Commission
de la Sécurité des Consommateurs, etc. …
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SI VOUS VENEZ NOUS VOIR
voir le plan et les horaires ICI
- Venez aux heures de permanences. Un préalable à toute démarche auprès de nos conseillers :
Constituez et apportez un
dossier complet correspondant à votre litige et comportant, généralement, les
pièces suivantes :
-
devis,
commandes, contrat
-
contrat
(conditions particulières, conditions générales)
-
bon
de livraison, factures
-
courriers
échangés concernant le différend
-
et
toute pièce utile à l' étude du différend.
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Si vous avez un différend sur
l'un de ces domaines, vous trouverez, à
la CLCV Pau Béarn, un interlocuteur averti qui peut vous aider
-
à préparer les dossiers pour saisir les différents
médiateurs créés par les entreprises comme La Poste, les Télécoms, la
S.N.C.F., EDF-GDF, les sociétés d'assurances, etc.
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à instruire votre dossier au plan juridique,
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à rédiger un courrier circonstancié et l'adresser,
sous son timbre, à la partie adverse.
Très souvent, la simple
lettre de l'association incitera le professionnel en cause à régler le
différend à l'amiable.
C’est la force des consommateurs organisés.
Si cela n’est pas suffisant,
reste l’action en justice pour laquelle La CLCV Pau Béarn interviendra à la constitution et à l'argumentation du
dossier ainsi qu'au choix de la procédure la mieux adaptée à votre problème ....
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